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- Información/afirmaciones inexactas sobre la marca: se refiere a cualquier información o afirmaciones relacionadas con la marca que no se indiquen en la caja de la marca. Esto incluye los beneficios de usar el producto que no figuren en la caja, la duración o la intensidad de la eficacia más allá de lo indicado en la caja y cualquier comparación con productos de la competencia.
- Cualquier mención de productos de la competencia.
- Asesoramiento médico: se define como cualquier recomendación o sugerencia sobre el uso de un medicamento, dispositivo médico u otro producto.
- Quejas sobre la calidad: se definen como cualquier queja en la que el consumidor alega deficiencias en la calidad, durabilidad, confiabilidad, efectividad, desempeño o funcionalidad de un producto o su envase, incluido su etiquetado. Las quejas sobre la calidad del producto deben comunicarse a nuestro Centro de atención al consumidor llamando al 1-877-717-2824 o visitando la página benadryl.com/contact-us
- Solicitud de asesoramiento médico: se refiere a cualquier solicitud de información sobre el uso del producto, cualquier consulta sobre cómo encontrar remedios para una dolencia (ya sea que esté relacionada o no con la marca BENADRYL®) o cualquier solicitud dirigida específicamente a un profesional de la salud.
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Quejas relacionadas con los productos
Si necesita presentar una queja, como un efecto adverso (efecto secundario) o informar un problema de calidad (defecto del producto o envase) de alguno de nuestros productos, comuníquese con nuestro Centro de atención al consumidor al 1-877-717-2824 de lunes a viernes, de [#4]} a.m. a 8 p.m. hora del Este, o visite benadryl.com/contact-us
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